FAQ
Foire aux questions - Le Joyôme
À qui sont destinés les bijoux ?
Nos bijoux sont déstinés à tout le monde, mais surtout à toute personne souhaitant porter un signe de foi avec élégance : hommes, femmes, jeunes et familles. Nos modèles sont souvent unisexes et conçus pour s’intégrer au quotidien, au travail comme aux moments de recueillement.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Vous pourrez régler vos achats par carte bancaire avec Stripe. Le paiement est sécurisé. Vous pouvez également choisir de régler par PayPal et en 4 fois sans frais.
Est-il sûr de commander en ligne ?
Oui, tout à fait. Les paiements sont sécurisés.
Comment utiliser un code promotionnel ?
Il vous suffit d’insérer votre code promo au moment de la commande.
- Choisissez vos bijoux et accessoires
- Ajoutez au panier
- Cliquez sur Commander
- Insérer votre code promo
Les codes promos ont des conditions d’utilisation restreintes. Vous ne pourrez pas utiliser le même code promo plusieurs fois.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement et si possible expédiées sous 24 heures après votre commande ou dans les 3 jours ouvrés qui suivent la réception de votre paiement.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous expédions les bijoux et accessoires partout dans le monde.
Que faire si ma commande n'arrive pas ?
C'est très très rare, mais cela peut arriver.
Pas de panique : Vérifiez où en est votre colis grâce au numéro de suivi qui vous a été fourni : Suivre mon colis. Nos bijoux systématiquement envoyés avec suivi.
Si le colis est bien noté livré mais que vous ne l’avez pas reçu, envoyez-nous un message via notre page "Contact" en indiquant le numéro de votre commande pour lancer une recherche auprès de l’entreprise de transport.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours sous 14 jours après réception, à condition que les articles soient dans leur état d’origine.
Comment puis-je retourner un article ?
Si vous souhaitez renvoyer un bijou ou un accessoire, indiquez-nous votre volonté de vous rétracter via notre page contact en indiquant votre numéro de commande.
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets.
Combien de temps faut-il pour traiter un retour ?
Le remboursement sera effectué dès que le bijou/l’accessoire sera réceptionné.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Le retour de l’article sera réalisé à vos frais.
Comment puis-je m'inscrire à votre newsletter ?
Vous trouverez le formulaire d’inscription à la newsletter dans le pied de page du site.
Comment créer un compte sur votre site et quels sont les avantages de créer un compte client ?
Votre compte est créé au moment de la validation de votre commande.
À partir du tableau de bord de votre compte, vous pouvez visualiser vos commandes récentes, gérer vos adresses de facturation ainsi que changer votre mot de passe et les détails de votre compte.
Comment puis-je récupérer mon mot de passe oublié ?
Sur la page Mon compte, vous pourrez changer votre mot de page.
Comment puis-je mettre à jour mes informations personnelles ?
Sur la page Mon compte, vous aurez accès à vos informations personnelles.
Comment suivre mes commandes passées ?
Sur la page Mon compte, vous pourrez suivre vos commandes ainsi qu’avec les numéros de suivis des envois.
Où puis-je trouver vos points de vente physiques, si disponibles ?
LeJoyôme est une boutique exclusivement en ligne, il n'y a pas de point de vente physique. uniquement en ligne, via mon site.
Nos engagements
Qualité contrôlée : Sélection rigoureuse des matériaux et contrôles avant expédition.
Sobriété du design : Des pièces discrètes, pensées pour durer.
Prix justes : Rapport qualité/prix optimisé.
Respect : respect des traditions chrétiennes et sensibilité aux symboles religieux.
Service local : Expédition depuis la Lorraine, suivi client réactif.
